Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng ứng dụng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này và các chính sách liên quan (bao gồm Chính sách quyền riêng tư).

2. Đối tượng & đủ điều kiện

Dịch vụ hướng đến công dân và tổ chức cần đặt lịch làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân Bình. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đủ thẩm quyền và chịu trách nhiệm về giao dịch thực hiện.

3. Xác thực người dùng

Ứng dụng sử dụng Google reCAPTCHA v3 để xác thực người dùng thật và ngăn chặn truy cập tự động. Bạn không cần tạo tài khoản để sử dụng dịch vụ đặt lịch. Khi đặt lịch, bạn cam kết cung cấp thông tin định danh chính xác (họ tên, số CMND/CCCD, số điện thoại) để cơ quan xác thực khi tiếp nhận hồ sơ.

4. Quy tắc đặt lịch

• Thông tin cung cấp phải trung thực, đầy đủ và cập nhật.
• Hệ thống có thể giới hạn số lượng lịch trên một khung thời gian để tránh quá tải.
• Lịch chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận và cấp mã định danh/QR.
• Trong một số trường hợp, cán bộ có thể điều chỉnh thời gian để phù hợp thực tế.

5. Thay đổi & huỷ lịch

Hiện tại ứng dụng chưa hỗ trợ tự động thay đổi hoặc huỷ lịch hẹn. Nếu cần điều chỉnh, vui lòng liên hệ trực tiếp Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân Bình qua email hoặc đến trực tiếp trụ sở để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm người dùng

• Đến đúng giờ, mang theo giấy tờ cần thiết theo hướng dẫn thủ tục.
• Bảo quản mã QR/mã lịch hẹn, không chia sẻ cho người không liên quan.
• Không lợi dụng hệ thống để đặt chỗ ảo, spam hoặc gây cản trở.

7. Hành vi bị cấm

• Can thiệp trái phép vào hệ thống, khai thác lỗ hổng, tấn công mạng.
• Giả mạo danh tính, sử dụng dữ liệu của người khác khi chưa được phép.
• Sử dụng bot, script tự động hoặc công cụ vượt captcha để đặt lịch ồ ạt hoặc spam hệ thống.
• Thu thập, sao chép, khai thác dữ liệu trái quy định pháp luật.

8. Bảo mật & bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được truyền qua HTTPS, quản trị truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu và lưu trữ theo chính sách hiện hành. Xem chi tiết tại Chính sách quyền riêng tư.

9. Miễn trừ & giới hạn trách nhiệm

10. Sẵn sàng dịch vụ

Hệ thống có thể tạm gián đoạn để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do bất khả kháng. Chúng tôi nỗ lực hạn chế tối đa thời gian gián đoạn và sẽ thông báo khi cần thiết.

11. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không thành, sẽ đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại TP.HCM.

12. Thay đổi điều khoản

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân Bình có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” và có thể thông báo trên trang chủ.

13. Liên hệ